Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Thelympha, nous pensons que votre parcours de bien-être ne devrait pas commencer par une attente. Chaque commande est traitée avec soin afin que vos gouttes pour le bien-être lymphatique vous parviennent au plus vite : fraîches, scellées et prêtes à soutenir votre corps.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés fédéraux américains seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Lors des périodes de forte affluence (événements promotionnels, lancements de produits ou jours fériés importants), le traitement peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé(e).

2. Délais d'expédition et de livraison

États-Unis

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées par USPS. Délai de livraison estimé après expédition :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables (selon disponibilité)

International

Les commandes internationales arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition, en fonction du pays de destination et du traitement douanier.

Remarque : Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Des retards de transporteur, les conditions météorologiques ou le traitement douanier peuvent affecter les délais de livraison.

3. Suivi des commandes et notifications d'expédition

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Les liens de suivi deviennent actifs dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.
  • Si votre suivi n'a pas été mis à jour après 48 heures, veuillez nous contacter — nous serons heureux d'enquêter.
  • Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.

4. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison, mais certains retards sont indépendants de notre volonté. Thelympha décline toute responsabilité en cas de retards résultant de :

  • Perturbations ou interruptions de service des opérateurs
  • Conditions météorologiques extrêmes ou événements naturels
  • Traitement douanier ou à l'importation (commandes internationales)
  • Informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement

5. Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Thelympha décline toute responsabilité pour les colis livrés à une adresse incorrecte fournie lors de l'achat.

Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@thelympha.com si vous constatez une erreur d'adresse après avoir passé votre commande — nous ferons de notre mieux pour la corriger.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous pensez qu'elle a été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo de tout emballage endommagé.

Nous travaillerons avec vous pour régler le problème, que ce soit par un remplacement, un avoir en magasin ou une autre solution.

Des questions concernant votre commande ?

Notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Courriel : support@thelympha.com

THELYMPHA

Ces affirmations n'ont pas été évaluées par la FDA (Food and Drug Administration) ni par la MHRA (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency). Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Les témoignages et les avis reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats.

Consultez votre professionnel de la santé avant de commencer tout programme de supplémentation, surtout si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous souffrez d'un problème médical.